よくある質問

Q

ポイントはどのお店で使えますか?
たまりますか?

A

2019年7~9月の間は、すき家はま寿司ビッグボーイ華屋与兵衛久兵衛屋が対象です。(食券機、ショッピングセンター内の一部店舗を除きます)
※ポイントがたまる・つかえる店舗は各店舗検索にてご利用可能なポイントのマークが表示されます。マークが表示されない店舗はご利用いただけません。

Q

対象のポイントカードを持っていません。
どうしたらいいですか?

A

店頭に置いてあるカードをお取りいただくか、スマートフォンでアプリをご利用ください。

Q

どのポイントが一番お得ですか?

A

CooCaポイントを含め、どれも同じ条件です。
税込み200円で1ポイントたまり、1ポイント単位(すき家では10ポイント単位)で1ポイント1円相当としてお使いいただけます。
お客様がためやすい、使いやすいものをお選びください。

Q

いくらで何ポイントつきますか?

A

どのポイントカードも税込み200円につき1ポイントつきます。
ポイントでお支払いいただいた分もポイント付与対象です。

Q

一度に2枚以上のポイントカードを出して、それぞれにポイントをつけてもらえますか?

A

ポイント付与は1回のお会計につき1枚のポイントカードが対象です。
ポイントの種類にかかわらず、2枚以上のポイントカードをお出しいただいてもいずれか1枚1種類のみポイントをお付けしますので予めご了承ください。

Q

ポイントに有効期限はありますか?

A

ポイントカードにより違います。
通常のお会計で付与されるポイントについては次の通りです。

CooCaポイント:1年間 (追加のポイント付与により付与日から1年間に延長されます)
楽天スーパーポイント:1年間 (詳しくは 楽天ポイントサイト をご参照ください)
Pontaポイント:1年間 (詳しくは Pontaポイントサイト をご参照ください)
dポイント:4年間 (詳しくは dポイントサイト をご参照ください)

Q

支払いに使ったポイントと別のポイントカードにポイントをつけてもらえますか?

A

ポイントの付与とお支払いへのご利用は、1つのお会計に対しご提示いただいた同じ1枚のカードに限らせていただきます。

Q

ポイントで支払ってもポイントはつきますか?

A

はい、つきます。

Q

何ポイントから支払いに使えますか?

A

「すき家」では10ポイントから10ポイント単位で、その他のお店は1ポイントから1ポイント単位でお支払いにご利用いただけます。
ポイントをお支払いにご利用になる際は、お会計の前に伝票、ポイントカードをご提示いただき、お使いになりたいポイント数をレジ係員までお申し出ください。

Q

会員登録ができません。

A

会員登録については各ポイントカードのWebサイトやお問い合わせ窓口をご参照ください。

Q

いくつかポイントカードを持っています。
残高を合算してもらえませんか?

A

種類の異なるポイントを合算することはできません。
例)CooCaポイントと楽天スーパーポイントの合算⇒できません

Q

CooCaマネーで支払い、楽天ポイントなど他のポイントカードにポイントをつけられますか?

A

チャージ済みのCooCaマネーでお支払いいただく場合は、他のポイントカードを先にご提示いただき、CooCaマネーでのお支払いである旨レジ係員にお伝えください。ご提示いただいたポイントカードにポイントをお付けいたします。
その際、CooCaポイントは付与されません。あらかじめご了承ください。

Q

2枚以上のポイントカードを併用して、ポイントでの支払いはできますか?

A

できません。
ポイントのお支払いへのご利用は、1つのお会計に対しご提示いただいた1枚のカードに限らせていただきます。
ポイントでお支払いいただいた後の残額については、現金または各種電子マネー、クレジットカードをご指定ください。

ポイント・会員登録に関するお問い合わせ

※カードのお忘れ、出し忘れのご対応はできかねます

楽天ポイント

楽天ポイントカード お客様サポートセンター

050-5865-9380

9:30〜18:00(年中無休)

Pontaポイント

Pontaカスタマーセンター 9:00〜21:00(年中無休)

0120-0-76682

0570-0-76682

(携帯から※通話料有料)

dポイント

dポイントカスタマーセンター または お近くのドコモショップ まで

0120-208-360

24時間受付中(年中無休)

CooCa
ポイント&マネー

ゼンショー・クーカ カスタマーサポート

0570-084-905

10:00〜17:00(土日休み)

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